Captha
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CORSO in ADDETTO ALLE OPERAZIONI DI SPORTELLO Obiettivi Il Corso è stato strutturato per i giovani interessati a ricoprire il ruolo di Addetto alle operazioni di sportello nell’ambito della filiale bancaria. L’obiettivo del Corso è far acquisire ai partecipanti le competenze tecniche e relazionali per operare efficacemente nel ruolo. A causa della grave crisi finanziaria che ha interessato tutte le economie mondiali nell’ultimo anno, la maggior parte delle banche, ormai da tempo, sta focalizzando il proprio business sul segmento Retail, che, attualmente, rappresenta l’area di investimento in risorse più importante. Il ruolo di operatore di sportello all’interno della filiale di una banca richiede una serie di competenze e di capacità ampie e diversificate, anche a seguito delle restrizioni normative introdotte e dei controlli effettuati da parte degli Organi competenti. Frequentando il Corso, i partecipanti potranno apprendere le conoscenze tecniche relative alla gestione dei prodotti legati all’attività quotidiana, ma anche acquisire quelle capacità relazionali e comportamentali necessarie per poter gestire e soddisfare pienamente le esigenze del cliente. Destinatari Il Corso è rivolto ai giovani con una forte spinta e motivazione a indirizzare la propria carriera nell’ambito della filiale bancaria, partendo dal ruolo di Addetto alle Operazioni di Sportello. Ai giovani in cerca di occupazione che partecipano al Corso, Captha offre la possibilità di entrare in contatto con Istituti di Credito. Programma MOD. 1/ INTRODUZIONE ALL’ATTIVITA’ DI ADDETTO ALLE OPERAZIONI DI SPORTELLO • Il contesto di riferimento • La normativa di riferimento • L’organizzazione della filiale MOD. 2/: L’OPERATIVITA’ DELL’ OPERATORE DI SPORTELLO • I prodotti e i servizi bancari • Il conto corrente bancario • Le attività di sportello • L’assegno • I crediti documentari • Operatività corrente MOD. 3/: L’AREA CREDITI IN FILIALE • Basilea ii, le banche e il rischio di credito • L’erogazione del credito Il mutuo MOD. 4/: LA FINANZA DEL RETAIL: I MERCATI FINANZIARI • Cenni sulla disciplina del mercato dei valori mobiliari • Gli strumenti del mercato monetario • Cenni sulla gestione del risparmio • L’utilizzo della stampa finanziaria MOD. 5/: GLI ASPETTI COMPORTAMENTALI E DI RELAZIONE CON IL CLIENTE • L’organizzazione dell’attività del gestore • La relazione con il cliente retail MOD 6/: SIMULAZIONE RIEPILOGATIVA: UN GIORNO IN FILIALE Per il programma dettagliato si rimanda al sito www.captha.it Inizio e sede lezioni Il Corso in Addetto alle operazioni di sportello ha una durata di 10 giornate. Il Corso viene attivato nelle sedi di Milano, Roma e Napoli. A Milano e a Roma è prevista una formula di erogazione intensive: le lezioni si svolgono dal lunedì al venerdì. A Napoli, invece, il Corso è attivato con formula week end: le lezioni si svolgono di sabato. Ogni incontro ha una durata di 8 ore, dalle 10.00 alle 13.30 e dalle 14.15 alle 18.45. Le date di inizio del Corso sono le seguenti: Milano: 12 APRILE 2010 Roma: 19 APRILE 2010 Napoli: 17 APRILE 2010 Iscrizioni La selezione per l’ammissione al corso avverrà attraverso un'analisi delle Domande di Ammissione pervenute. Format disponibile sul sito www.captha.it Agevolazioni Alle iscrizioni pervenute entro il 22 dicembre 2009, verrà riconosciuta una agevolazione pari al 25% della quota di partecipazione. Chi Contattare Captha Via Orefici, 2 20123 – Milano Tel. 02 86 995 711 Fax. 02 86 995 719 WebSite: www.captha.it |
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| Titolo
del corso
Corso in Addetto alle Operazioni di Sportello |
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| Descrizione
del corso Obiettivi Il Corso è stato strutturato per i giovani interessati a ricoprire il ruolo di Addetto alle operazioni di sportello nell’ambito della filiale bancaria. L’obiettivo del Corso è far acquisire ai partecipanti le competenze tecniche e relazionali per operare efficacemente nel ruolo. A causa della grave crisi finanziaria che ha interessato tutte le economie mondiali nell’ultimo anno, la maggior parte delle banche, ormai da tempo, sta focalizzando il proprio business sul segmento Retail, che, attualmente, rappresenta l’area di investimento in risorse più importante. Il ruolo di operatore di sportello all’interno della filiale di una banca richiede una serie di competenze e di capacità ampie e diversificate, anche a seguito delle restrizioni normative introdotte e dei controlli effettuati da parte degli Organi competenti. Frequentando il Corso, i partecipanti potranno apprendere le conoscenze tecniche relative alla gestione dei prodotti legati all’attività quotidiana, ma anche acquisire quelle capacità relazionali e comportamentali necessarie per poter gestire e soddisfare pienamente le esigenze del cliente. Destinatari Il Corso è rivolto ai giovani con una forte spinta e motivazione a indirizzare la propria carriera nell’ambito della filiale bancaria, partendo dal ruolo di Addetto alle Operazioni di Sportello. Ai giovani in cerca di occupazione che partecipano al Corso, Captha offre la possibilità di entrare in contatto con Istituti di Credito. Programma MOD. 1/ INTRODUZIONE ALL’ATTIVITA’ DI ADDETTO ALLE OPERAZIONI DI SPORTELLO • Il contesto di riferimento • La normativa di riferimento • L’organizzazione della filiale MOD. 2/: L’OPERATIVITA’ DELL’ OPERATORE DI SPORTELLO • I prodotti e i servizi bancari • Il conto corrente bancario • Le attività di sportello • L’assegno • I crediti documentari • Operatività corrente MOD. 3/: L’AREA CREDITI IN FILIALE • Basilea ii, le banche e il rischio di credito • L’erogazione del credito Il mutuo MOD. 4/: LA FINANZA DEL RETAIL: I MERCATI FINANZIARI • Cenni sulla disciplina del mercato dei valori mobiliari • Gli strumenti del mercato monetario • Cenni sulla gestione del risparmio • L’utilizzo della stampa finanziaria MOD. 5/: GLI ASPETTI COMPORTAMENTALI E DI RELAZIONE CON IL CLIENTE • L’organizzazione dell’attività del gestore • La relazione con il cliente retail MOD 6/: SIMULAZIONE RIEPILOGATIVA: UN GIORNO IN FILIALE Per il programma dettagliato si rimanda al sito www.captha.it Inizio e sede lezioni Il Corso in Addetto alle operazioni di sportello ha una durata di 10 giornate. Il Corso viene attivato nelle sedi di Milano, Roma e Napoli. A Milano e a Roma è prevista una formula di erogazione intensive: le lezioni si svolgono dal lunedì al venerdì. A Napoli, invece, il Corso è attivato con formula week end: le lezioni si svolgono di sabato. Ogni incontro ha una durata di 8 ore, dalle 10.00 alle 13.30 e dalle 14.15 alle 18.45. Le date di inizio del Corso sono le seguenti: Milano: 12 APRILE 2010 Roma: 19 APRILE 2010 Napoli: 17 APRILE 2010 Iscrizioni La selezione per l’ammissione al corso avverrà attraverso un'analisi delle Domande di Ammissione pervenute. Format disponibile sul sito www.captha.it Agevolazioni Alle iscrizioni pervenute entro il 22 dicembre 2009, verrà riconosciuta una agevolazione pari al 25% della quota di partecipazione. Chi Contattare Captha Via Orefici, 2 20123 – Milano Tel. 02 86 995 711 Fax. 02 86 995 719 WebSite: www.captha.it |
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| Durata del corso |
10 giornate |
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| Luogo di svolgimento | Napoli | |
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| Categoria |
Finanza | |
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| Ulteriori
informazioni Obiettivi Il Corso è stato strutturato per i giovani interessati a ricoprire il ruolo di Addetto alle operazioni di sportello nell’ambito della filiale bancaria. L’obiettivo del Corso è far acquisire ai partecipanti le competenze tecniche e relazionali per operare efficacemente nel ruolo. A causa della grave crisi finanziaria che ha interessato tutte le economie mondiali nell’ultimo anno, la maggior parte delle banche, ormai da tempo, sta focalizzando il proprio business sul segmento Retail, che, attualmente, rappresenta l’area di investimento in risorse più importante. Il ruolo di operatore di sportello all’interno della filiale di una banca richiede una serie di competenze e di capacità ampie e diversificate, anche a seguito delle restrizioni normative introdotte e dei controlli effettuati da parte degli Organi competenti. Frequentando il Corso, i partecipanti potranno apprendere le conoscenze tecniche relative alla gestione dei prodotti legati all’attività quotidiana, ma anche acquisire quelle capacità relazionali e comportamentali necessarie per poter gestire e soddisfare pienamente le esigenze del cliente. Destinatari Il Corso è rivolto ai giovani con una forte spinta e motivazione a indirizzare la propria carriera nell’ambito della filiale bancaria, partendo dal ruolo di Addetto alle Operazioni di Sportello. Ai giovani in cerca di occupazione che partecipano al Corso, Captha offre la possibilità di entrare in contatto con Istituti di Credito. Programma MOD. 1/ INTRODUZIONE ALL’ATTIVITA’ DI ADDETTO ALLE OPERAZIONI DI SPORTELLO • Il contesto di riferimento • La normativa di riferimento • L’organizzazione della filiale MOD. 2/: L’OPERATIVITA’ DELL’ OPERATORE DI SPORTELLO • I prodotti e i servizi bancari • Il conto corrente bancario • Le attività di sportello • L’assegno • I crediti documentari • Operatività corrente MOD. 3/: L’AREA CREDITI IN FILIALE • Basilea ii, le banche e il rischio di credito • L’erogazione del credito Il mutuo MOD. 4/: LA FINANZA DEL RETAIL: I MERCATI FINANZIARI • Cenni sulla disciplina del mercato dei valori mobiliari • Gli strumenti del mercato monetario • Cenni sulla gestione del risparmio • L’utilizzo della stampa finanziaria MOD. 5/: GLI ASPETTI COMPORTAMENTALI E DI RELAZIONE CON IL CLIENTE • L’organizzazione dell’attività del gestore • La relazione con il cliente retail MOD 6/: SIMULAZIONE RIEPILOGATIVA: UN GIORNO IN FILIALE Per il programma dettagliato si rimanda al sito www.captha.it Inizio e sede lezioni Il Corso in Addetto alle operazioni di sportello ha una durata di 10 giornate. Il Corso viene attivato nelle sedi di Milano, Roma e Napoli. A Milano e a Roma è prevista una formula di erogazione intensive: le lezioni si svolgono dal lunedì al venerdì. A Napoli, invece, il Corso è attivato con formula week end: le lezioni si svolgono di sabato. Ogni incontro ha una durata di 8 ore, dalle 10.00 alle 13.30 e dalle 14.15 alle 18.45. Le date di inizio del Corso sono le seguenti: Milano: 12 APRILE 2010 Roma: 19 APRILE 2010 Napoli: 17 APRILE 2010 Iscrizioni La selezione per l’ammissione al corso avverrà attraverso un'analisi delle Domande di Ammissione pervenute. Format disponibile sul sito www.captha.it Agevolazioni Alle iscrizioni pervenute entro il 22 dicembre 2009, verrà riconosciuta una agevolazione pari al 25% della quota di partecipazione. Chi Contattare Captha Via Orefici, 2 20123 – Milano Tel. 02 86 995 711 Fax. 02 86 995 719 WebSite: www.captha.it |
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| Data di pubblicazione | 14-12-2009 | |
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