Amministrazione
Addetto Recupero Crediti
L'addetto al recupero crediti gestisce le pratiche di sollecito e recupero dei crediti insoluti per conto di banche, società di recupero crediti, utilities o aziende con portafoglio clienti. Contatta i debitori per telefono o per scritto, verifica posizioni, propone piani di rateizzazione e aggiorna le pratiche nel sistema. In Italia la figura è inquadrata in genere nel CCNL Terziario, Commercio o Credito; la richiesta è stabile, con concentrazione in centri di back-office e in società di servizi.
Requisiti e cosa chiedono le aziende
Spesso è richiesta esperienza in call center, in back-office amministrativo o in contesti bancari/assicurativi. Sono utili capacità comunicative, resistenza allo stress e conoscenza delle normative sul recupero crediti e sulla privacy (GDPR). In alcuni ruoli è richiesta formazione su tecniche di negoziazione e su strumenti CRM. Possibili sviluppi verso ruoli di coordinamento o di gestione portafoglio crediti.
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