Prestigioso Gruppo Alberghiero Maximilian’s Hotels, leader nel proprio settore, ricerca un/una Front Office Manager altamente qualificato/a da inserire nelle proprie strutture.
La posizione
La risorsa sarà responsabile della gestione completa del reparto Front Office, garantendo un servizio di eccellenza e un’accoglienza impeccabile in linea con gli standard del Gruppo.
Responsabilità principali

Gestione e supervisione delle attività del front office
Coordinamento, formazione e valutazione del team di reception
Accoglienza clienti e gestione delle richieste con orientamento al problem-solving
Gestione prenotazioni, check-in e check-out
Monitoraggio degli standard di qualità e dei protocolli operativi
Collaborazione con gli altri reparti per garantire il corretto funzionamento della struttura
Gestione reclami e risoluzione problematiche operative

Requisiti

Esperienza comprovata nel ruolo di Front Office Manager o simile
Ottime capacità organizzative e gestionali
Forte orientamento al cliente e al risultato
Conoscenza dei principali software gestionali (PMS)
Ottima conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza dell’inglese, preferibile una seconda lingua Tedesco
Disponibilità a lavorare su turni, festivi inclusi

Cosa offriamo

Contratto commisurato all’esperienza
Ambiente professionale e stimolante
Possibilità di crescita interna
Formazione continua