Per supportare un nostro cliente, siamo alla ricerca di 3 Tecnici HelpDesk che si uniscano al team dedicato al supporto IT interno. Queste figure avranno il compito di garantire un servizio di assistenza di alta qualità, contribuendo a risolvere rapidamente eventuali problematiche e a mantenere l'efficienza operativa all'interno dell'organizzazione.
Requisiti Tecnici Richiesti :

Piattaforme di Ticketing : Esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy, SAP
Sistemi Operativi : Conoscenza approfondita di Windows e iOS Gestione
Attività : Pianificazione e gestione delle attività secondo priorità e SLA
Hardware e Inventario : Preparazione delle macchine e gestione dell'inventario di magazzino
Active Directory : Gestione delle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)
Office 365 : Installazione, troubleshooting e gestione del tenant
Networking : Competenze di base e capacità di troubleshooting di rete, conoscenza dei principali protocolli di rete
MDM : Utilizzo delle console di Mobile Device Management
Supporto a dispositivi di video conference
Troubleshooting software

Modalità di lavoro : ibrido.
Sede di lavoro : zona ovest Roma.
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