Ingennè lasocietàdiHead Huntingunicamente focalizzata nella ricerca e selezione diprofili tecnici e ingegneri.
The partner:
Ricerchiamo un Technical Support Specialist & Trainer – Heating (Milano/Genova) per la realtà multinazionale N.1 al mondo nel settore HVAC-R.
The role:
Il ruolo è diviso tra supporto tecnico di alto livello e formazione. Non dovrai gestire l'utente finale, ma sarai il punto di riferimento tecnico per i professionisti. Supporto Tecnico B2B (Help Desk II Livello): Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai Centri Servizi Autorizzati (CSA) e dai tecnici installatori. Fornirai diagnosi e soluzioni complesse da remoto (telefono/sistemi digitali).Technical Training: Erogazione di corsi di formazione tecnica (in aula a Milano o Genova) sulla gamma prodotti Heating Daikin, rivolti ai tecnici esterni e ai centri assistenza.Supporto Colleghi Service: Assistenza remota ai colleghi Field Technician impegnati sul territorio per la risoluzione di casistiche complesse.Interventi sul Campo (Occasionali): Uscite sporadiche in affiancamento (solo in casi eccezionali e non risolvibili da remoto) per troubleshooting avanzato.
Mandatory skills:

Esperienza Tecnica: Solida esperienza pregressa nel settore Heating (Pompe di Calore, Caldaie, Sistemi Ibridi). La conoscenza specifica delle macchine del Clienteè un plus, ma prevediamo un percorso di formazione approfondito sulla gamma.
Background: Provenienza da ruoli di Tecnico Service, Manutentore Esperto, Tecnico Bruciatorista o Technical Support in aziende termotecniche.
Attitudine: Ottime doti comunicative e capacità di spiegare concetti tecnici complessi (fondamentale per l'attività di trainer e supporto telefonico).
Digital Skills: Buon uso del PC, pacchetto Office e propensione all'utilizzo di software gestionali/CRM per la tracciatura dei ticket.

Location:
Sede di lavoro: Milano (Zona Ripamonti) oppure Genova (Zona Via Mogadiscio).
Modalità: Ibrida (3 giorni in ufficio + 2 giorni di Smart Working a settimana).
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