Front Office SupervisorBorgo Pignano una prestigiosa struttura di lusso a Firenze Italia è alla ricerca di una figura di Front Office Supervisor per la prossima stagione 2026.Questo ruolo offre lentusiasmante opportunità di guidare il nostro team di front office e di garantire unesperienza eccezionale agli ospiti in una delle città più belle del mondo.MANSIONISupervisionare le operazioni quotidiane di front office compresi i check-in i check-out e le richieste degli ospiti.Guidare formare e motivare il team del front office per mantenere elevati standard di servizio al cliente.Gestire le relazioni con gli ospiti rispondendo alle loro preoccupazioni e assicurando la loro soddisfazione.Coordinarsi con gli altri reparti per garantire unesperienza perfetta agli ospiti.Monitorare e ottimizzare le metriche di performance del front officeImplementare e mantenere le procedure operative standard per il front office.Gestire gli orari dei turni e lassegnazione del personaleGestire gli accordi con gli ospiti VIP e le richieste specialiGarantire il completamento accurato e tempestivo dei compiti amministrativi e dei rapportiAssistere nello sviluppo e nellimplementazione di strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti e lefficienza operativa.QualificationsEsperienza comprovata nelle operazioni di front office o nella gestione di un hotel preferibilmente in un ambiente di lusso.Precedente esperienza di supervisione nel settore alberghieroPreferibile una laurea in Gestione dellospitalità o in un settore correlatoEccellenti capacità di leadership e di gestione del teamEccezionali capacità comunicative e interpersonaliSpiccate capacità di risoluzione dei problemi e di prendere decisioniConoscenza dei software e dei sistemi di gestione alberghieraCapacità di lavorare in multitasking e in modo efficiente in un ambiente dal ritmo serrato.È richiesta la conoscenza della lingua inglese e italiana; la conoscenza di una terza lingua è altamente preferibile.Conoscenza degli standard e delle pratiche dellospitalità di lussofamiliarità con la cultura italiana e lindustria del turismoLe certificazioni pertinenti allospitalità come la certificazione di Front Desk Manager sono un plus.Flessibilità a lavorare su turni variabili compresi i fine settimana e i giorni festivi.Impegno a offrire esperienze eccezionali agli ospiti e a mantenere elevati standard di servizio.Informazioni aggiuntiveSI OFFREContratto di lavoro a tempo determinato di 9 mesi a partire da aprile 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi)Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e linclusioneAttività formative e premi legati alla qualità del servizioMensa aziendaleDivise e pulizia delle divise5 / 7 giorni lavorativINo alloggioInvia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016 / 679 GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. Lofferta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903 / 77 e 125 / 91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiestiRemote Work: NoEmployment Type: Full-timeKey SkillsENT,Electronic Security,Access Control System,Accounting & Finance,Cardiac,Food & BeverageExperience : yearsVacancy : 1
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