Lively Milano è alla ricerca di una risorsa Junior da inserire come Assistenza di Primo Livello per l’area Office & Negozi.La persona selezionata supporterà gli utenti interni e i punti vendita nella risoluzione delle problematiche tecniche e operative.Responsabilità principali :Assistenza utenti sede e negozi nella gestione delle richieste di assistenza tramite ticket, telefono o email.Identificare, classificare e registrare le problematiche segnalate.Effettuare diagnosi preliminari e fornire soluzioni rapide quando possibile.Analizzare le richieste più complesse per valutarle insieme al team di secondo livello.Monitorare l’avanzamento dei ticket e garantire la chiusura delle attività.Contribuire all’aggiornamento della documentazione interna.Nice to have :Conoscenza base di coding (SQL, C#, POWERSHELL,..)Voglia di implementare script di automazione taskProattivitàCome candidarsi :Invia il tuo CV aggiornato tramite LinkedIn o alla nostra email aziendale risorseumane@lively.itSiamo entusiasti di conoscere persone motivate e desiderose di fare la differenza!
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